در راهکارهای زیتون، ما متعهد به حفاظت از حریم خصوصی شما و شفافیت کامل در نحوه جمع‌آوری، استفاده و نگهداری اطلاعات شخصی شما هستیم. این صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن استفاده می‌کنیم و حقوق شما در این زمینه چیست.

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

🔹 اطلاعاتی که شما ارائه می‌دهید

هنگامی که فرم‌های وب‌سایت ما را پر می‌کنید (مانند درخواست مشاوره یا پیشنهاد)، جلسه کشف نیازها رزرو می‌کنید یا وارد همکاری با ما می‌شوید، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:

• نام، آدرس ایمیل، شماره تماس
• نام کسب‌وکار و وب‌سایت
• اهداف و نیازهای پروژه
• اطلاعات پرداخت و صورتحساب (از طریق درگاه‌های امن ثالث)

🔹 اطلاعاتی که به‌صورت خودکار جمع‌آوری می‌کنیم

ما ممکن است اطلاعاتی را به‌صورت خودکار از طریق موارد زیر جمع‌آوری کنیم:

• کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی (مانند Google Analytics)
• آدرس IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه
• داده‌های رفتاری مانند صفحات بازدیدشده و مدت زمان حضور در سایت

۲. نحوه استفاده از اطلاعات

ما از اطلاعات شما برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:

• برقراری ارتباط و پاسخ به درخواست‌ها
• آماده‌سازی و ارائه پیشنهادات و قراردادهای پروژه
• اجرای خدماتی همچون طراحی سایت، سئو یا بهینه‌سازی نرخ تبدیل
• ارسال به‌روزرسانی‌های پروژه از طریق داشبورد اختصاصی مشتری
• پردازش پرداخت‌ها به‌صورت امن
• بهبود وب‌سایت و خدمات ما
• ارسال محتواهای آموزشی یا بازاریابی در صورت رضایت شما

ما اطلاعات شما را به فروش نخواهیم رساند یا با اهداف بازاریابی به اشخاص ثالث منتقل نخواهیم کرد.

۳. ذخیره‌سازی و امنیت اطلاعات

اطلاعات شما بر روی سرورها و بسترهای امن ذخیره می‌شوند و از موارد زیر بهره‌مند هستند:

• انتقال داده رمزنگاری‌شده از طریق SSL
• مدیریت ایمن رمزهای عبور
• کنترل دسترسی برای اعضای تیم و پیمانکاران مجاز فقط در محدوده پروژه

۴. سیاست استفاده از کوکی‌ها

سایت ما از کوکی‌ها برای اهداف زیر استفاده می‌کند:

• بهبود عملکرد و تجربه کاربری
• تحلیل رفتار کاربران و بازدیدها
• ذخیره تنظیمات کاربر در طول بازدید

شما می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر غیرفعال کنید، اما ممکن است برخی بخش‌های سایت عملکرد کامل نداشته باشند.

۵. ابزارهای شخص ثالث

ما از ابزارهای حرفه‌ای ثالث برای اجرای پروژه‌ها استفاده می‌کنیم از جمله:

• مدیریت پروژه (مانند Notion یا ClickUp)
• ارتباطات (مانند Google Workspace یا Zoom)
• تحلیل داده‌ها (مانند Google Analytics)

هر یک از این سرویس‌ها دارای سیاست‌های حفظ حریم خصوصی مخصوص به خود هستند.

۶. داشبورد مشتری

مشتریان ما به داشبورد اختصاصی دسترسی خواهند داشت که شامل:

• فایل‌ها و دارایی‌های پروژه
• دسترسی‌ها و رمزهای عبور (در صورت لزوم)
• لینک‌های مفید و منابع آموزشی

ما به مشتریان توصیه می‌کنیم که مراقب امنیت رمزهای عبور خود باشند و در صورت مشاهده دسترسی غیرمجاز با ما تماس بگیرند.

۷. حقوق شما نسبت به اطلاعات شخصی

شما حق دارید:

• به داده‌هایی که درباره شما ذخیره شده دسترسی داشته باشید
• درخواست اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات داشته باشید
• درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را بدهید (مگر در موارد الزامات قانونی)
• از دریافت پیام‌های بازاریابی انصراف دهید

برای اعمال این حقوق، لطفاً با ما از طریق ایمیل زیر تماس بگیرید:
hi@zeytoon.solutions

۸. نگهداری اطلاعات

ما اطلاعات مشتریان را تنها در بازه‌های زمانی موردنیاز برای:

• اجرای پروژه و پشتیبانی
• امور مالی و قانونی
• بهینه‌سازی داخلی خدمات

نگهداری می‌کنیم و پس از آن اطلاعات به‌صورت ایمن حذف یا ناشناس می‌شوند.

۹. به‌روزرسانی سیاست‌ها

ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی در بازه‌هایی به‌روزرسانی شود. در صورت اعمال تغییرات مهم، مشتریان فعلی از طریق ایمیل یا سایت ما مطلع خواهند شد.

۱۰. تماس با ما

در صورت هرگونه سوال یا نگرانی درباره حریم خصوصی، با ما در تماس باشید: